Q1：起诉或应诉前，中介合同纠纷必须先固定哪几类证据？
中介合同纠纷的证据主线是"合同关系—服务提供—交易结果—报酬约定"四条链，缺一环就可能承担举证不利后果：
- 合同关系：中介服务合同、委托协议、看房确认书、独家委托协议；
- 服务提供：带看记录、即时通讯工具或短信邀约、通话记录、房源核验编码、现场照片；
- 交易结果：网签合同、二手房交易资金监管协议、不动产登记查询信息、过户或交房凭证；
- 报酬约定：收费确认单、佣金标准说明、转账流水。
深圳二手房交易普遍使用网签与资金监管，这两类记录常成为认定"是否成交""何时成交"的关键。依据《民法典》第九百六十一条，中介合同是中介人向委托人报告订约机会或提供媒介服务、委托人支付报酬的合同。谁请求报酬，谁先证明自己提供了符合约定的服务，这是最朴素的举证规则。
Q2：即时通讯工具聊天、通话录音、截屏在深圳法院能用吗？有哪些坑？
实务中最常见的失误是"证据截断"——只截对自己有利的片段，被对方完整记录一比对反而失信于法庭。建议对关键沟通做文字复述确认，例如"你确认佣金按成交价的×%收取，对吗？"让对方回复确认，证据链会稳得多。
Q3：中介主张被"跳单"，各方分别要证明什么？
《民法典》第九百六十五条是核心规则：委托人接受中介人服务后，利用其提供的交易机会或媒介服务，绕开中介人直接订立合同的，中介人有权请求支付报酬。落到举证：
- 中介方：证明提供了具体服务、委托人利用了该服务、最终合同与服务之间存在因果关系；
- 买/卖方：常以"房源信息非独家""系通过其他中介成交""已向他人支付合理费用"抗辩，并需提交新的委托合同、付款凭证。
深圳法院审理此类合同纠纷时，一般会结合带看时间线、房源编码的唯一性、成交价格来源综合判断，而非仅凭一张看房确认书。中介应保存服务过程的连续记录；买方如确系另找他人，务必保留新中介的委托与付款证据。
Q4：中介合同纠纷流程怎么走？在深圳由哪一级法院管？
常见路径是：协商→向行业协会或主管部门投诉→调解→仲裁或诉讼。深圳的房地产中介行业主管部门为深圳市住房和建设局，投诉与调解记录可在后续诉讼中作为证据使用。管辖方面，《民事诉讼法》规定合同纠纷由被告住所地或合同履行地法院管辖；涉及不动产的争议，可能适用不动产所在地专属管辖。深圳两级法院受理一审案件按标的额划分门槛，起诉前建议先核验管辖，避免被裁定移送耽误时间。同时注意《民法典》第一百八十八条规定的三年诉讼时效，从知道权利受损之日起算。
延伸阅读：中介合同纠纷的证据清单怎么列、二手房买卖合同纠纷实务要点。
Q5：中介合同纠纷费用怎么算？佣金、诉讼费、律师费分别由谁承担？
费用可分三块：
- 佣金本身：按合同约定的比例或金额计算，已实际收取的佣金争议，通常表现为返还请求；
- 诉讼费：按《诉讼费用交纳办法》依标的额分段累计，标的额1万元以下每件50元，1万元至10万元部分按2.5%交纳，胜诉方一般可请求败诉方负担；
- 律师费：原则上各自承担，只有合同明确约定"违约方承担守约方律师费"或有特别法律规定时才可能获支持。
深圳在二手房网签、资金监管、房源编码核验等环节有较细的本地规则，这类深圳地方法规与配套政策会直接影响证据的取得方式，具体口径以深圳市住房和建设局最新发布的政策文件为准，建议动手前先做一次政策核验。把佣金标准、付款节点、违约金和律师费条款写进合同，是控制举证与成本风险最实用的一步。
总结建议
这份政策实务操作指南想说明一件事：中介合同纠纷不是"讲道理"的比赛，而是"摆证据"的比赛。无论你是中介方主张被跳单，还是买卖方主张佣金过高、服务未完成，都应在纠纷初期就把合同、带看记录、聊天与转账凭证按时间线整理成册，再评估协商、调解还是起诉。涉及金额较大或证据存在缺口时，建议尽早结合自身情况寻求专业法律意见，例如请吴勇律师这类长期处理合同、准合同纠纷的执业律师评估举证风险，往往比事后补证更有效。