佣金与费用争议需要准备哪些证据？完整清单

一、基础法律关系证明：中介合同与居间合意

此类证据用于锁定双方存在合法有效的中介合同关系，是所有佣金主张的基石。

• 书面中介合同/居间合同：最核心证据，需包含委托事项、佣金数额、支付条件、支付期限等条款。依据《民法典》第九百六十三条，中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。
• 口头协议佐证材料：在无书面合同的情况下，可提供即时通讯工具聊天记录、短信、电子邮件等，证明双方就委托找房、找项目或介绍客户等事项达成一致，且明确提及“佣金”“居间费”“服务费”等表述。

实务提示：若对方抗辩称“仅是朋友帮忙”，则需额外提供体现有偿服务的证据，例如历史转账记录、曾支付过类似费用的凭证等。

二、中介履约行为证据：证明促成交易的事实

法院认定中介有权收取佣金，前提是实际提供了媒介服务并促成交易。此类证据是证明服务过程的关键。

• 带看记录：看房确认书（经客户签字）、带看照片、视频、门禁登记记录、即时通讯工具汇报聊天记录等。
• 斡旋/谈判记录：参与价格协商、撮合买卖双方、传递合同文本的沟通记录。重点保留能体现“中介介入谈判”的关键对话。
• 成交证明：客户与相对方签订的正式合同（如房屋买卖合同、租赁合同、业务合作合同）。依据《民法典》第九百六十四条，未促成合同成立的，不得请求支付报酬，但可以请求支付从事中介活动支出的必要费用。

注意：若委托人绕开中介直接订立合同（跳单），依据《民法典》第九百六十五条，中介可主张佣金，但需提供曾在委托期内提供过房源或机会的实质性证据。

三、佣金约定与金额计算证据：锁定费用数额

佣金标准是争议高发点。若无明确约定，应提供交易习惯或市场行情证据。

• 明确约定证据：合同中的佣金条款、补充协议、确认函，或记载有“1%”“2%”等比例的即时通讯工具记录、报价单。
• 发票与收据：已开具的发票或服务费收据，用于佐证双方对费率的认可。
• 行业标准材料：地方房地产中介行业协会发布的收费标准指引、同类型交易惯例说明（需公证或权威出处）。若约定不明，法院可能参照中介服务市场价格确定。

四、费用支付与欠款凭证：证明欠费事实

对方以“已付清”抗辩时，需准备己方未收到款项或对方承诺付款的证据。

• 付款记录：银行转账回单、支付宝/即时通讯工具支付凭证（需备注“中介费”）。若对方已部分付款，该记录可反证欠付总额。
• 催款记录：催款函（建议EMS寄送并保留面单）、短信、即时通讯工具催收记录，以上证据可中断诉讼时效，也能证明对方未提异议。
• 欠条/还款承诺书：对方承认欠款金额或承诺分期的书面文件，效力极高。

五、解约或违约相关证据：应对反诉

若中介服务本身存在瑕疵或委托方主张解约，需准备以下材料防御：

• 委托人发出的解除合同通知、说明服务瑕疵的异议记录。
• 中介已完成核心服务（如找到特定买家、促成签约）的反驳证据。
• 依据《民法典》第九百六十六条，中介合同可参照适用委托合同的规定，若委托人单方解除导致中介利益受损，可主张相应赔偿。

六、常见问题（FAQ）

Q1：只有即时通讯工具聊天记录，没有书面合同，能打赢官司吗？

Q2：客户“跳单”了，我怎么证明他用了我的信息？

需提供您曾向其推送具体房源或买家信息的记录（如房源带看单、发送的房源链接、具体的匹配报告），且证明该信息具有特定性和唯一性，与最终成交的合同对象一致。仅提供一般性咨询不足以认定跳单。

最终操作建议：发生争议初期，立即固定所有电子数据（截图、录屏），并通过公证处或可信时间戳平台进行证据保全，防止对方删除记录。对金额较大或复杂的涉诉纠纷，建议及时委托专业律师审核证据链的完整性，并在起诉前完成证据交换与质证预案。