中介合同纠纷（俗称"中介费纠纷""跳单纠纷"）所需的证据，可以按"四组链条"准备：一是主体与合同关系证据（中介合同、委托书、即时通讯工具聊天、付款记录）；二是中介已提供服务的证据（带看记录、房源信息推送、促成签约的往来痕迹）；三是对方违约或"跳单"的证据（绕开中介私下成交、拒付报酬、隐瞒真实交易信息）；四是损失与费用证据（佣金约定、必要费用票据、损失计算依据）。
中介合同纠纷的核心争议通常只有两个：中介有没有"促成合同成立"，以及委托人有没有"绕开中介"。围绕这两点组织证据，胜算会明显提高。依据是《中华人民共和国民法典》第九百六十一条至第九百六十六条关于中介合同的规定，以及第九百六十五条关于"跳单"仍需支付报酬的规则。
一、先弄明白：中介合同纠纷主要有哪几类
实务中常见类型包括：
- 报酬请求权纠纷：中介主张促成交易后委托人拒付中介费（《民法典》第九百六十三条）。
- "跳单"纠纷：委托人接受中介服务后，利用其提供的交易机会或媒介服务，绕开中介直接与对方签约（《民法典》第九百六十五条）。
- 未促成交易的费用纠纷：交易未成，中介索要必要费用（《民法典》第九百六十四条）。
- 中介违反如实报告义务的赔偿纠纷：中介故意隐瞒重要事实或提供虚假情况，损害委托人利益，不仅不能要报酬，还要赔偿（《民法典》第九百六十二条）。
- 独家委托/排他条款违约纠纷：违反独家代理约定另行委托他人成交。
不同类型的举证重点不同，所以证据清单应先"对号入座"，再逐项补齐。
二、第一组：主体身份与合同关系证据
这是所有类型都必备的基础。没有它，后面的证据都无处安放。
- 中介方营业执照、房地产经纪机构备案证明（针对房产中介）；
- 委托人身份信息（自然人身份证、法人营业执照及法定代表人信息）；
- 书面中介合同、居间协议、委托代理协议、服务确认单；
- 佣金约定条款、收费标准的公示或告知记录。
提示：举证责任的一般规则是"谁主张、谁举证"（《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条）。主张报酬的中介，要证明"合同成立且由我促成"；主张被"跳单"的中介，要证明"委托人利用了我的服务"。
三、第二组：中介已实际提供服务的证据
这一组决定中介是否"有权拿钱"，是房产、婚介、猎头、融资中介等各类中介纠纷中最关键的部分。
- 带看证据：带看确认单、看房记录表、门禁/电梯/小区出入记录、带看时的合影或视频；
- 信息推送证据：房源信息、客户资料、候选人简历、项目资料的即时通讯工具/邮件发送记录；
- 沟通记录：与委托人或交易相对方的聊天记录、通话录音，体现中介在撮合、议价、协调；
- 促成签约证据：买卖/租赁合同、意向书、定金收据、成交确认书，且能体现交易对象与中介介绍的一致；
- 服务过程记录：系统工单、CRM记录、内部派单记录（需能与其他证据互相印证）。
需要强调的是：中介仅"提供信息"通常不足以主张全额报酬，司法实践中普遍关注是否存在实质性的媒介服务以及交易是否因该服务而成立。这也是为什么带看单、聊天记录这类"过程证据"格外重要。
四、第三组：违约、"跳单"与抗辩证据
中介方（原告）应准备：
- 证明委托人"明知"交易机会来自中介：带看后发送的房源信息、聊天中确认"这套房你带我看过"；
- 证明绕开行为：委托人与房主/对方直接签约的合同、过户记录、网签信息、租金支付记录；
- 证明时间关联：中介服务在前、私下成交在后，可用聊天时间戳、带看日期比对；
- 证明独家委托被违反：独家协议文本及另行委托他人的证据。
委托方（被告）应准备：
- 交易来自其他渠道：其他中介的带看记录、自行通过网络平台获取信息的记录；
- 中介未促成交易、未提供实质服务；
- 中介隐瞒重要事实或提供虚假信息（如虚假房源、隐瞒房屋抵押、查封、凶宅等），据此主张不付报酬并索赔（《民法典》第九百六十二条）；
- 报酬约定不明或明显过高，请求按劳务合理确定（《民法典》第九百六十三条）。
五、第四组：损失、费用与数额证据
- 约定报酬的合同条款、收费标准、发票或收据；
- 未促成交易时的必要费用票据：交通费、广告费、查询费、评估费等，注意须"必要且实际支出"（《民法典》第九百六十四条）；
- 逾期付款的利息计算依据（约定利率或按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算）；
- 因中介虚假报告造成的实际损失凭证。
六、电子证据怎么固定才有效
- 完整呈现对话上下文，避免只截取有利片段；
- 对可能灭失或对方可能否认的内容，及时办理公证或使用可信时间戳；
- 录音取证不得侵犯他人合法权益、不得违反法律禁止性规定。
常见问题
问：只有即时通讯工具聊天记录，没有书面中介合同，能起诉要中介费吗？
可以。中介合同并非必须书面。聊天记录中若能体现服务内容、报酬标准、促成交易的事实，可作为合同关系与服务履行的证据。但应保留原始记录并尽量与其他证据相互印证。
问：客户跳单后，中介能拿到全部中介费吗？
《民法典》第九百六十五条规定，委托人利用中介人提供的交易机会或媒介服务绕开中介直接订立合同的，应当向中介人支付报酬。具体数额由法院结合中介实际提供的服务、约定标准、当事人过错等因素综合确定，未必等同于全额。
问：交易没成，中介白干了吗？
不是。根据《民法典》第九百六十四条，未促成合同成立的，中介不得请求报酬，但可以请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。
中介合同纠纷看似简单，实则胜负往往取决于"证据链是否闭合"。建议在纠纷发生初期就系统梳理上述四组证据，及时固定电子数据，并咨询专业律师评估举证方案与诉讼策略。